Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le site et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.

Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités du traitement ainsi que les droits des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés applicable en France.

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur conformément à l’Article 4 du RGPD.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.
• Lors de l’inscription à des communications informatives après obtention du consentement.
• Lors d’une prise de contact via formulaire en ligne ou courrier électronique.
• Lors de la navigation sur le site au moyen de cookies et d’outils techniques d’analyse.

Les cookies sont utilisés afin de :

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
• Améliorer l’expérience de navigation.
• Analyser la fréquentation et les performances des pages.
• Adapter certains contenus selon les préférences de navigation.

Conformément aux lignes directrices de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies lors de sa première visite et peut gérer ses préférences à tout moment.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et suivre les commandes.
• Gérer le service client et l’assistance après-vente.
• Adresser des communications informatives après obtention du consentement.
• Garantir la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires autorisés nécessaires au fonctionnement du site.
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi française l’exige.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies conformément à l’Article 5 du RGPD.

Les durées de conservation appliquées sont notamment les suivantes :

• Données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction.
• Données administratives et comptables : conformément aux obligations prévues par le Code de commerce français et le Code général des impôts.
• Données utilisées à des fins informatives : jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

Les cookies sont conservés pendant une durée limitée strictement nécessaire à leurs finalités.

L’utilisateur peut retirer son consentement à l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils de gestion des préférences disponibles sur le site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux Articles 12 à 23 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles.
• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.
• Droit d’opposition au traitement des données personnelles.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

L’exercice de ces droits peut être effectué en contactant notre boutique aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’Article 6 du RGPD :

• L’exécution d’obligations contractuelles.
• Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
• L’intérêt légitime de notre boutique.

Chaque traitement est effectué conformément aux dispositions du RGPD et de la législation française relative à la protection des données personnelles.

7. Contact et informations

Adresse : 513, 8-22-3 NISHIKAMATA, OTA-KU, TOKYO-TO 144-0051, JAPON

E-mail : cs@sofamyhome.com

Téléphone : +81 (904) 548 57 86

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40

Zone de livraison : France