Contactez-nous

1. Introduction

Au sein de notre boutique, la relation avec les clients constitue une priorité essentielle.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de l’assistance, à la clarté des informations transmises ainsi qu’à la rapidité de traitement des demandes.

Pour toute question, demande d’assistance ou communication relative à une commande effectuée sur le site, les utilisateurs peuvent nous contacter de manière simple et directe.

2. Coordonnées principales

Pour toute information ou demande de support, notre boutique est joignable via les canaux suivants :

Adresse : 513, 8-22-3 NISHIKAMATA, OTA-KU, TOKYO-TO 144-0051, JAPON

E-mail : cs@sofamyhome.com

Téléphone : +81 (904) 548 57 86

Zone de livraison : France

3. Horaires de service

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40.

Durant ces horaires, notre boutique s’engage à fournir des réponses claires et adaptées dans les meilleurs délais.

4. Assistance et délais de réponse

Chaque demande est traitée avec attention et professionnalisme.

Les requêtes sont prises en charge dans les plus brefs délais et font l’objet d’une réponse adaptée selon leur nature.

Notre boutique veille à assurer un suivi transparent des demandes liées :

• Aux commandes
• Aux livraisons
• Aux retours et remboursements
• Aux informations relatives aux produits

5. Informations utiles

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de contacter notre boutique par courrier électronique en précisant :

• Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
• Le motif détaillé de la demande

Notre boutique demeure à la disposition des clients afin d’assurer une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente.